Política de reembolso
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para poder ser devuelto, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
📩 eternias@outlook.com
Una vez aprobada, te indicaremos cómo y dónde enviar el producto.
👉 Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
📦 Daños o errores en el pedido
Revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto está dañado, defectuoso o no es el correcto, contáctanos de inmediato para solucionarlo.
🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
Este derecho está incluido dentro de nuestra política de 30 días.
💳 Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos si ha sido aprobada.
Si procede, el reembolso se realizará en el mismo método de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.